Retour, échange
Politique de Retour & Échange – Modzara
Chez Modzara, votre satisfaction est importante. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.
1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
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La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
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L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état et avec son emballage d’origine.
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Les articles endommagés, portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Échange
L’échange est possible dans les cas suivants :
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Changement de taille
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Changement de couleur (selon disponibilité)
📦 L’article doit respecter les mêmes conditions que le retour.
🚚 Les frais de livraison liés à l’échange peuvent être à la charge du client.
3. Articles non échangeables / non remboursables
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Les articles en promotion ou soldés
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Les articles personnalisés ou portés
4. Procédure
Pour toute demande de retour ou d’échange :
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Contactez-nous via nos réseaux sociaux ou notre service client.
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Indiquez votre numéro de commande et la raison de la demande.
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Notre équipe vous expliquera la procédure à suivre.
5. Remboursement
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Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification de l’article retourné.
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Le remboursement peut se faire sous forme d’avoir ou selon le mode convenu avec le client.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, notre équipe Modzara reste à votre écoute via nos canaux officiels.