المرتجعات والاستبدالات

سياسة الإرجاع والاستبدال – مودزارا

في مودزارا ، رضاكم هو غايتنا. نبذل قصارى جهدنا لنقدم لكم تجربة تسوق ممتعة وشفافة.

1. شروط الإرجاع

يتم قبول المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

  • يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مغسول وفي حالة ممتازة ومع عبوته الأصلية.

  • لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو البالية أو المستعملة.

⚠️ يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، باستثناء حالة وجود خطأ من جانبنا.

2. التبادل

يمكن إجراء عملية تبادل في الحالات التالية:

  • تغيير المقاس

  • تغيير اللون (رهناً بتوفر المنتج)

📦 يجب أن يستوفي المنتج نفس شروط الإرجاع.
🚚 قد يتحمل العميل تكاليف التوصيل المرتبطة بعملية الاستبدال.

3. سلع غير قابلة للاستبدال/غير قابلة للاسترداد

  • سلع معروضة للبيع أو مخفضة

  • الأغراض الشخصية أو المستعملة

4. الإجراء

لجميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال:

  1. تواصلوا معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر خدمة العملاء.

  2. يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الطلب.

  3. سيشرح فريقنا الإجراء الذي يجب اتباعه.

5. التعويض

  • لا يتم إصدار المبلغ المسترد إلا بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.

  • يمكن أن يكون رد الأموال على شكل إشعار دائن أو وفقًا للطريقة المتفق عليها مع العميل.

6. الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يظل فريق Modzara لدينا متاحًا لمساعدتك من خلال قنواتنا الرسمية.